FAQ
1
Ошибка выплаты

Если при выводе средств у вас возникла ошибка выплаты, значит, в момент проведения транзакции произошел сбой. Обратитесь в свой таксопарк, чтобы вам вернули средства или повторили платеж.
2
Не удается войти в приложение

Если при входе в приложение вы столкнулись с ошибкой, значит, номер телефона введен неверно или ваш номер не добавлен в систему. Обратитесь в свой таксопарк, чтобы он проверил корректность номера или добавил вас в систему.

Также может помочь переустановка приложения и подключение к более стабильной сети Интернет.
3
Как вернуть средства

Если вы хотите вернуть средства по созданному ранее платежу, обратитесь в свой таксопарк. Только таксопарк в целях безопасности имеет доступ к вашим денежным средствам.
4
Не отображается баланс

Если при входе в приложение вы не видите свой баланс, то выполните следующий порядок действий.

Шаг 1. Выйдите из приложения.
Шаг 2. Попробуйте войти снова.
Введите номер телефона, под которым вы зарегистрированы в парке. Если вы работаете в нескольких парках, то при входе в приложение выберете тот парк, в котором вы хотите проверить свой баланс.

Шаг 3. Если после повторного входа баланс все также не отображается, обратитесь в свой таксопарк. Пусть таксопарк проверит корректность номера, который указан в системе.
5
Нет кнопки «Вывести»

Если у вас отсутствует кнопка «Вывести» или возникает ошибка «Вывод средств запрещен», значит, парк ограничил вывод средств. Обратитесь в свой таксопарк для уточнения причин.
6
Не удается добавить реквизиты

Если у вас отсутствует вкладка «Мои реквизиты» или вы не можете добавить реквизит, значит, парк ограничил добавление реквизитов со своей стороны. Обратитесь в свой таксопарк для уточнения причин.
7
Выплата имеет статус «Оплачено», а деньги так и не поступили

Обратитесь в свой таксопарк и попросите предоставить вам документ, подтверждающий совершение транзакции. Затем покажите этот документ своему банку, чтобы там проверили и нашли выплату.